工商銀行大連甘井子百貨前支行始終將防范電信網絡詐騙作為履行社會責任的重要抓手，以高度的社會責任感和敏銳的風險意識，探索出一條警銀深度融合、多方協同聯動、精準高效施策的反詐防控新路徑。通過構建“警銀社”三位一體反詐協作機制，守護了轄區居民的“錢袋子”，更在區域內樹立起一面反詐防控的鮮明旗幟，提升網點競爭“軟實力”。

一、警銀融合，筑牢反詐前沿陣地，打造風險防控“橋頭堡”。

現場“坐診”。該行邀請轄區派出所民警定期至網點現場“坐診”，創新設立“警銀聯合反詐咨詢臺”，為現場客戶講解真正有效的反詐知識及工具，耐心解答關于可疑電話、短信、鏈接的疑問，更利用專業知識和豐富的案例庫，進行“點對點”的詐騙手法剖析和風險提示。

聯合“會診”。該行與所在社區、轄區派出所開展月度警銀反詐風險討論，網點匯報近期堵截資金攔截情況及“兩卡”使用情況，警方則分享最新高發電詐案件類型、本地化詐騙團伙活動規律及上級預警指令，深度剖析詐騙手法演變趨勢，共同“會診”反詐宣傳策略的盲點與薄弱環節，動態優化應急處置預案，確保風險防范措施始終跑在詐騙手段升級之前，實現真正的“防范于未然”。

宣傳“義診”。該行充分利用物理網點的宣傳陣地優勢，與警方實現宣傳資源的無縫對接與高效整合。網點電子滾動屏、客戶等候區電視屏高頻播放由警方提供的權威反詐警示短片和圖文。ATM自助區、現金區窗口粘貼反詐宣傳文案，宣傳折頁架顯著位置擺放通俗易懂的“反詐秘籍”。警銀雙方形象疊加，形成了強大的品牌公信力，讓反詐宣傳深入人心。

二、延伸觸角，構建反詐共同體，織密群防群治“防護網”。

工商銀行大連甘井子百貨前支行在深化警銀合作的基礎上，主動擔當，積極牽頭整合更廣泛的社會資源，將反詐宣傳的觸角延伸到金融網點之外，構建起一張覆蓋更廣、響應更快、基礎更牢的群防群治網絡。

牽頭組建“區域反詐聯盟”。該行主動發起并聯合轄內其他主要銀行網點機構、社區居委會共同組建了“區域反詐聯盟”。聯盟以“資源整合、信息共享、行動協同”為宗旨，打破了金融機構間、以及金融與社區間的信息孤島。同時，聯盟成立后的標志性成果是打造“全民反詐集中宣傳日”品牌，共同確立并全力打造了“每月20日反詐集中宣傳日”這一區域公益品牌。這一天，不再是單一網點的活動，而是整個聯盟成員單位統一行動、集中發聲的區域盛大活動。

實現宣傳陣地多場景延伸?；顒訌氐淄黄屏算y行網點的物理圍墻，將宣傳陣地精準延伸至目標人群聚集的多樣化場景，社區廣場、活動中心，針對老年群體，設置“反詐知識大講堂”，結合真實案例改編的情景短劇、有獎知識問答，用通俗易懂、寓教于樂的方式傳授防騙技巧。

固化“警銀”接待日機制。將每月20日設為“反詐專場”。當天，網點負責人與轄區民警共同在網點值守，面對面接待客戶。網點傾聽客戶對金融服務的需求與建議，民警則專門解答反詐疑問、受理線索舉報、提供權威指導。這一機制將高端服務與專業安保力量相結合，形成了強大的吸引力，每次活動都吸引大批客戶前來咨詢交流，顯著提升了網點的社會關注度與影響力，成為該行履行社會責任、展現擔當作為的重要窗口，有效塑造了“值得信賴的百姓銀行”形象。

三、科技支撐，鍛造智慧防控利劍，提升核心競爭“軟實力”。

反詐工作的關鍵在于精準識別、主動干預、有效阻斷。該行結合周邊實際情況，與轄區公安局深度探討分析歷次成功攔截案例的特征數據、高頻咨詢問題以及外部共享的風險情報，構建了符合網點周邊客群精細化的“潛在受害人群畫像”。重點關注對象包括：頻繁進行大額、尤其是跨行跨省轉賬的老年客戶；新開立賬戶且短時間內有異常交易行為的客戶；神情緊張、反復接聽電話、對轉賬用途含糊其辭的客戶；接收高風險地區匯款的客戶等。針對這些關鍵群體，系統可在辦理業務時觸發風險提示，客服經理則在尊重客戶隱私的前提下，實施差異化的、更具針對性的風險提示和干預策略，大大提高了攔截成功率。

工商銀行大連甘井子百貨前支行將繼續秉持“金融為民”的服務理念，深化警銀協作機制，不斷創新反詐工作方法，以更扎實的舉措筑牢金融安全防線，以更優質的服務守護百姓財產安全，為構建和諧穩定的金融環境貢獻更大力量，讓“中國工商銀行”的金字招牌在群眾心中熠熠生輝。（曹海陽）