三門峽市陜州稅務：政策有剛性 服務顯柔性

“您好，是12366嗎？我代開發票，辦稅廳說我是公司法人，不能開，那我的工錢要怎么結算??！”近日，一位市民通過12366納稅服務熱線反映其在辦稅服務廳申請代開發票時因法人身份被拒，擔心因此無法取得勞動報酬，心中十分焦急。

接到工單后，陜州區稅務局迅速核實情況。經查，投訴人系企業法定代表人，根據《國家稅務總局河南省稅務局代開增值稅普通發票試點工作指引（試行）》規定，不具備以個人身份代開發票的資格。此前，辦稅服務廳工作人員已現場進行政策解釋并出示相關文件，但納稅人仍誤認為是稅務機關推諉。

面對誤解，稅務人員再次耐心解讀政策，重點說明法定代表人身份與個人勞務在稅收管理上的區別，明確政策底線。同時，他們積極幫助納稅人尋找解決方案。了解到投訴人已不參與公司實際經營，由其配偶負責管理后，稅務人員建議其可辦理法定代表人變更手續，待配偶成為合法經營者后，即可依法開具發票。

這一建議既符合政策要求，又切實回應了納稅人訴求。投訴人表示：“這下我明白了，理解國家規定，也感謝你們幫我想辦法！”從接到工單到問題解決，全程僅用1個工作日。陜州區稅務局表示，下一步將繼續堅守政策底線，同時探索更具溫度的服務方式，通過梳理共性咨詢、前置政策解讀、提供替代方案等多種途徑，讓稅法遵從在剛性約束與柔性疏導中得以更好實現。