“進網入格”服務暖人心，金牛供電獲表揚工單

近日，金牛供電中心蜀漢營業所網格經理董佳萌，收到一份來自95598客服熱線的特殊榮譽——用戶表揚工單。這不僅是對他個人高效服務的肯定，更是對金牛供電中心全力推行的“進網入格”服務模式的一次生動成效展現。

該表揚工單的用戶來自金牛區撫琴街道圃園路社區圃園北路1號8層48號，據悉，客戶此前因故障停電致電求助客戶經理，蜀漢營業所網格經理董佳萌迅速響應、積極對接、高效協調搶修人員趕赴現場搶修復電，從客戶致電到搶修復電，全過程高質高效而井然有序。工單內容稱贊他們在處理停電故障時“聯系速度很快，處理問題速度也很快”。

這簡短的評語，背后是用戶對他們供電服務效率與質量的充分肯定。從接到用戶訴求后的第一時間響應、迅速與用戶取得聯系，協調搶修抵達現場后的專業、高效故障排查與處理，蜀漢營業所團隊用扎實的行動和出色的業務能力，在最短時間內為用戶恢復了正常用電，解決了用戶的燃眉之急。

這樣的服務效率，印證了金牛中心“進網入格”服務模式的深度推進。近年來，金牛中心推動服務力量下沉到位、職責劃分到人?？蛻艚浝韽摹暗仍V求”轉變為“主動訪”，成為轄區內的“主動服務型用電管家”，實現客戶訴求一鍵觸達、資源力量協調聯動?？蛻粲秒娪新闊?，用電有需求，故障停電找網格經理的行為客觀實在印證了近年來推行網格覆蓋的整體成效。

這封表揚工單，不僅是對相關網格經理個人能力的認可，更是對金牛供電中心蜀漢營業所進網入格整體服務水平、應急響應機制和工作作風的褒獎。它體現了供電一線員工“人民電業為人民”的服務宗旨，用實際行動贏得了客戶的信賴與滿意。

金牛供電中心全體網格經理將以受到表揚的同志為榜樣，繼續秉持客戶至上的原則，不斷提升服務水平，為保障轄區可靠用電、提升供電服務質量再創高標準?。ɡ罹辏?/p>