工行華潤大廈網點開展“暖心服務進社區”活動

為切實打通養老金融服務“最后一公里”，讓老年群體輕松享受智慧民生便利，近日，工行華潤大廈網點攜手轄區社區依托工行驛站開展“暖心服務進社區”活動，將第三代社?？ㄞk理服務搬到居民家門口，同步送上精準化反詐宣傳，以“一站式便民+全方位守護”的雙重服務，贏得了社區居民尤其是銀發族的廣泛贊譽。

活動現場，工行華潤大廈網點的工作人員提前搭建好便民服務臺，擺放好宣傳資料，早早等候居民到來。針對老年群體行動不便、不熟悉智能操作的特點，網點特意組建“銀發服務專班”，提供從信息咨詢、材料核對、照片采集全流程“一對一”指導。工作人員耐心細致的講解和手把手的操作指導，讓原本擔心“流程復雜”“不會操作”的老人們放下顧慮。對于行動受限的高齡、獨居老人，網點還開通“綠色通道”，安排專人上門辦理社?？ㄉ觐I業務，確保服務不留死角、溫暖不打折扣?，F場不少老人感慨：“不用跑銀行排隊，在家門口就把第三代社?？ㄞk好了，工行的服務太貼心了！”

同時，工行華潤大廈網點結合近期高發的養老詐騙、代辦社保詐騙、冒充公檢法詐騙等案例，用通俗易懂的“家常話”拆解詐騙分子的作案套路，重點強調“不透露銀行卡密碼、不點擊陌生鏈接、不向陌生賬戶轉賬”的反詐“三不原則”?；顒舆€設置了反詐問答環節，通過互動答題的方式幫助老人們鞏固防詐知識，現場發放反詐宣傳手冊，鼓勵大家把學到的反詐技巧分享給家人朋友，形成“一人懂防詐，全家護平安”的宣傳效應。

此次活動是工行華潤大廈網點踐行“金融為民”理念的生動實踐。下一步，網點將持續加強與社區的協同聯動，不斷完善網點養老金融服務供給，力爭打造成為轄內養老金融示范標桿網點。用更貼心、更精準、更便捷的服務，切實提升居民的獲得感、幸福感和安全感，為構建老年友好型社區注入金融力量。（工行北京華潤大廈支行：袁雪菲）