榆林子洲：“云端”宣講醫保繳費 以高效服務助力筑牢民生保障網

為深入貫徹落實黨中央、國務院關于健全覆蓋全民醫療保障體系的決策部署，扎實推進社會保險費征管服務轉型與數字化轉型，切實提升繳費人滿意度和獲得感，近日，國家稅務總局子洲縣稅務局積極聯動子洲縣醫療保障局、經辦中心等多部門，創新采用線上直播形式，成功舉辦“2025年城鄉居民基本醫療保險征繳政策解讀會”。

本次直播在微信視頻號、抖音等多個線上平臺同步進行，吸引了大量群眾在線觀看與互動。子洲縣稅務局業務骨干圍繞群眾關切的繳費渠道、票據獲取和退費規則三大核心問題，進行了清晰、全面地講解。她詳細介紹了以微信、支付寶、手機銀行及“榆林稅務”公眾號為主的線上繳費渠道，并表示，為服務好老年人等困難群體，各合作銀行網點均保留了線下繳費“綠色通道”，形成了“線上為主、線下兜底”的多元化繳費服務格局，確保繳費服務覆蓋每一位參保人。

在互動答疑環節，氣氛尤為熱烈。直播間評論區涌現出大量關于繳費操作的提問，如“重復繳費怎么退費？”“線上繳費后沒找到電子憑證怎么辦？”子洲縣稅務局業務骨干與后臺工作人員緊密配合，對這些問題進行了實時解答，明確了退費的申請流程和辦理時限，給出了具體的查詢路徑。這種“面對面”溝通方式，有效打通了政策落地的“最后一公里”，讓復雜的政策變得通俗易懂，讓遙遠的服務變得觸手可及。

下一步，子洲縣稅務局將繼續深化部門協作，探索更多元、更接地氣的政策宣傳方式，用心用情解決好群眾在繳費過程中遇到的急難愁盼問題，為助力子洲民生保障事業高質量發展貢獻堅實的稅務力量。（圖文供稿：國家稅務總局子洲縣稅務局）