塘崗中心新城社區：風鈴傳情 服務暖心

“嚴大爺，我們看到您把風鈴收回去了，是不是遇到什么需要幫忙的事兒啦？”11月10日，高新區塘崗中心新城社區的志愿者與醫護人員組成專項服務隊，循著“暖心信號”敲開了嚴大爺的家門。

“風鈴密語”是新城社區深化“窗簾之約”的創新延伸，專為獨居老人、困難家庭等群體家中懸掛著專屬風鈴，一旦老人需要幫助，只需將風鈴收回屋內，志愿者就會上門走訪、查看情況。志愿者上門了解后得知，嚴大爺最近身體不適，家里有些清潔工作無法完成。第二天志愿者們就自帶工具，敲開了嚴大爺的門。擦窗除塵、整理雜物，把雜亂的房間打理得井井有條，還有醫護志愿者為嚴大爺測量血壓、血糖，詳細記錄健康數據?！皣来鬆?，你的這個慢性病要堅持服藥，可不能大意啊”，志愿者們細心地叮囑著用藥規范、飲食調理和運動要點?！帮L鈴一收，你們就來，真是比鬧鐘還準時！”獨居老人嚴大爺握著志愿者的手連連稱贊。

為鞏固“風鈴密語”持續發力，新城社區建立服務對象動態臺賬，組建由居民志愿者、醫護志愿者、紅色小管家組成的專項服務隊，開通24小時響應通道，鏈接轄區家政、醫療資源，搭建幫扶網絡，形成“信號響應—精準對接—常態跟進”的閉環服務。下一步，塘崗中心新城社區將持續優化服務流程，拓展幫扶內容，讓風鈴聲成為基層治理的“暖心信號”，讓關愛滲透到每個需要幫助的角落。（陳霞）