塘崗中心新城社區：黨建紅點亮治理路 調解暖化解鄰里憂

“多虧了社區出面協調，困擾一個月的漏水問題徹底解決，生意恢復正軌，鄰里關系也和好了！真是太感謝你們了！”近日，合肥高新區塘崗中心新城社區蜀西公館商業街負一層老周糧油店店主老周，專程來到新城社區，緊緊握住工作人員的手，向社區表達誠摯謝意。

今年10月份，老周的糧油店因長期漏水陷入困境，潮濕地面影響貨物存放，多次向物業反映無果后，情急之下的不當應對引發連鎖反應，導致樓上商戶出現滲水、上下層商戶矛盾升級、鄰里關系劍拔弩張。

網格員在走訪中發現問題后，迅速啟動“黨建 +調解”應急響應機制，組織商戶黨員與工作人員赴現場。面對商戶的委屈抱怨，黨員商戶動之以情、曉之以理疏導情緒，以黨建為紐帶搭建溝通橋梁，化解對立心結；社區提出“先保經營、再查根源、標本兼治”的解決思路，打破矛盾僵局。在社區和黨員商戶的共同努力下，幾家經營戶終于放下思想包袱，齊心配合檢測與整改。隨著滲水現象徹底消除、店面地面恢復干燥，經營逐步回歸正軌，鄰里關系重歸于好。

今年以來，新城社區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以精細化網格服務管理為抓手，有效激活社區治理“神經末梢”，構建形成“民情在網格掌握、服務在網格開展、問題在網格解決”的基層治理新格局，聚焦矛盾糾紛預防與化解關鍵環節，構建“走訪—摸排—調解—反饋”工作模式，利用網格員“人熟、地熟、事熟”優勢，走訪排查鄰里摩擦、家庭矛盾、政策疑問等。今年以來，網格員深入走訪200多戶居民家庭，開展法治宣講8場，發放宣傳手冊600余份，調解鄰里糾紛、幼兒事故糾紛、物業服務糾紛、商戶經營糾紛等共計 50余起，調解成功率達 96.8%。

“矛盾不上交、服務不缺位，這是黨建引領基層治理的底線要求，更是我們的初心使命?！毙鲁巧鐓^黨委負責人表示，社區將持續深化“黨建 +調解”模式，激發黨員參與矛盾調解的積極性，充分發揚六尺巷精神，將各類矛盾化解在基層、解決在萌芽，讓基層治理既有黨建引領的“力度”，更有為民服務的“溫度”。（陳霞）