給工會裝上“智能引擎”：從“跑腿辦事”到“云端普惠”的進階之路

工會工作正經歷著從傳統經驗型向數據驅動型的深刻轉變。隨著新一代信息技術的成熟應用，數字化已從輔助工具升級為核心驅動力，正在重新定義工會服務的組織方式和供給模式。這一變革不僅涉及技術層面的升級，更是服務理念、工作方法和組織架構的全方位重塑。

從＂面對面＂到＂鍵對鍵＂的服務升級

曾幾何時，工會工作離不開＂跑腿辦事＂的傳統模式。職工辦理業務需要往返奔波，各級工會之間數據不通，服務資源難以精準觸達。這些問題制約著工會服務的效率，也影響著職工群眾的獲得感。

＂過去組織一場活動，要打無數個電話、發無數份通知?，F在通過數字平臺，一鍵就能觸達所有會員。＂一位基層工會工作者道出了數字化帶來的改變。

數字工會：打造服務職工＂新基座＂

面對這些挑戰，浪潮科技打造的＂數字工會＂一體化解決方案，正在構建服務職工的數字新基座。方案圍繞思想引領、組織建設、民主管理等15類核心業務場景，提供了全方位的數字化支撐。

在湖北省總工會＂數字工會＂綜合服務平臺建設中，浪潮科技建成了職工服務平臺、網上辦公平臺、融媒體平臺三大核心平臺。通過推進與全總、省公安、人社、民政、市場監管等單位的數據互聯互通，打破了信息壁壘，實現了工會服務的全面升級。

普惠服務：從＂一刀切＂到＂個性化＂

更值得關注的是職工普惠服務平臺的創新。該平臺涵蓋AI運動、福利商城、普惠活動等20余項業務，為職工提供一鍵參與、進度查詢等便捷服務。通過云原生、微服務架構，平臺能夠支持高并發訪問，確保服務穩定可靠。

＂現在參加工會活動就像網上購物一樣方便。＂一位使用平臺的職工表示，＂系統還會根據我的喜好推薦適合的活動，服務越來越貼心了。＂

協同辦公：從＂信息孤島＂到＂一網協同＂

工會協同辦公平臺的應用，則讓工會內部管理實現了質的飛躍。該平臺提供工會組織與會員管理、云上職代會、勞動和技能競賽等20余項業務，實現了五級工會的＂一網協同＂。

在內蒙古自治區，＂數字工會＂項目建成統一集成門戶、數據中心、服務職工網等網上工作生態，實現全區統一規劃，五級工會組織聯通和數據互通。這一變革讓內蒙古在全國工會實名制數據質量排行中由第24名躍升至全國前列。

數據賦能：讓服務更精準更有溫度

數字化不僅是技術升級，更是服務理念的革新。浪潮科技通過持續深化數據新業務的場景融合和業務創新，歸納工會行業數據資源目錄600余個，讓服務從＂大水漫灌＂轉向＂精準滴灌＂。

在企業＂數字工會＂解決方案中，通過統一服務入口、優化業務流程，實現企業工會信息采集匯總效率提高85％，工會活動的職工參與度提升至90％。

安全護航：讓服務更可靠更安心

在推進數字化的過程中，安全保障始終是重中之重。浪潮科技建立43項安全保護措施，保障工會系統安全可控，讓職工能夠放心使用各項數字化服務。

從內蒙古到湖北，從省級工會到基層企業，數字化正在重塑工會工作的每個環節。七年的運營經驗、八萬余場活動的實踐積累，為工會數字化建設奠定了堅實基礎。

在這個過程中，技術不是冷冰冰的工具，而是帶著溫度的服務。當千年工匠精神遇見現代數字技術，我們看到的不僅是工作方式的改變，更是服務理念的升華——讓工會服務更精準、更溫暖、更貼心。

在這條數字化服務的道路上，每一次技術創新都在為工會工作注入新動能。當數字翅膀助力工會服務，我們見證的不僅是一場技術變革，更是一次服務升級——讓工會組織更好地成為職工信賴的＂娘家人＂。