“有害”變“有愛”，分類樂翻天！

為全面提升城市管理服務水平，精準對接居民需求，成都市青白江區城管執法局持續開展“城管執法進社區”工作，緊密聯系群眾、強化服務職能，搭建與居民“零距離”溝通的橋梁，切實解決基層治理難題，推動城市管理向縱深發展。

力量下沉，實現服務全覆蓋

成都市青白江區城管執法局通過全面摸排各小區情況并建立信息臺賬，整合執法力量，共派駐43名執法人員與63名協管員，覆蓋全區431個小區，實現小區聯系率100%。社區城管人員的姓名、職務及聯系方式均在小區“微網實格”公示牌中公開，方便居民聯系。

社區城管人員積極協同微網格長參與社區治理，搭建城管綜合執法協商平臺，讓居民與企業真切感受到“執法服務面對面、問題解決零距離”，實現“遇事找得到、問得清、有回音”。

普法宣傳，推動全民共建共治

普法宣傳是拉近城市管理者與服務對象距離的有效途徑。成都市青白江區城管執法局以社區城管人員為紐帶，加強與社區組織、物業及商家聯盟的協作，組織開展“城管綜合執法體驗周”“開放日”“法制宣傳日”等系列活動。

“哪種屋頂構筑物算違建？”——在活動現場，社區城管人員針對居民關心的熱點問題，耐心答疑解惑，并詳細講解常見執法事項，讓法律法規融入日常生活。2025年以來，區城管執法局已圍繞違建治理、垃圾分類、餐飲油煙等主題開展進社區宣傳15次。

通過圖文展示、現場示范、有獎問答等形式，生動普及政策法規與便民舉措，以案釋法，引導群眾自覺守法、主動參與，凝聚城市治理合力。

快速響應，高效化解群眾訴求

成都市青白江區城管執法局著力推動城管服務與社區網格深度融合，聚焦違章搭建、餐飲油煙擾民、侵占公共綠地等群眾關切問題，建立健全“接訴—處理—核查—反饋”閉環機制。

在接到來自市長熱線、網絡理政、信訪等渠道的投訴在接到來自市長熱線、網絡理政、信訪等渠道的投訴后，成都市青白江區城管執法局將問題第一時間派發至對應小區的城管人員。

城管人員通過現場核查走訪，并聯合社區網格員通過行政指導、調解等方式，推動問題高效化解。2025年以來，區城管執法局累計處理小區各類問題300余件，切實提升了訴求響應效率與處置質量。

成都市青白江區城管執法局將深入推進“城管執法進社區”工作，高效解決群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的滿意度、獲得感和幸福感。（成都市青白江區城管執法局）