梁山稅務：“簡事快辦”優服務 納稅繳費更便捷

“‘簡事快辦’效率真高，不需要排隊，幾分鐘就辦好了！”近日，在國家稅務總局梁山縣稅務局辦稅服務廳成功開具稅收完稅證明的張女士說，她當天來到辦稅服務廳辦事，但不知道如何操作，導稅人員了解其訴求后，將她引導至相應窗口，并告知她開具稅收完稅證明屬于簡易涉稅事項，可在“簡事快辦”窗口直接辦理。

為進一步優化稅收營商環境，提升納稅人繳費人辦稅體驗，梁山縣稅務局積極推動納稅服務轉型升級，實現涉稅業務高效化、便捷化辦理，贏得納稅人繳費人的廣泛好評?！斑^去辦理稅務注銷前前后后得跑好幾趟，現在直接在電子稅務局上就能操作，不用再取號排隊和提交各種紙質材料了，當天就能辦好，真是太方便了！”前來辦理稅務注銷業務的趙先生感慨道。

自全國統一規范的電子稅務局上線后，梁山縣稅務局積極推行“簡事快辦”，對于符合條件的簡易注銷、即辦注銷業務，系統自動校驗并秒批秒辦，最快可實現“當天申請、當天辦結”。此外，辦稅服務廳導稅人員采用“三問三導”工作法進行服務資源調配，對進廳辦事的納稅人繳費人進行“預檢分診”，通過問需求、問資料同步開展流程引導、窗口疏導，加速流轉速度，降低溝通成本，減少納稅人來回奔波，提升納稅服務質效。

今年以來，梁山縣稅務局聚焦高效便利，持續簡化辦稅繳費流程，推動23個簡單事項快速辦結；建立“小李廣”線上問辦中心，依托釘釘、稅企微信群加大征納互動平臺推廣力度，輔導納稅人通過“掌上辦”“網上辦”渠道辦理稅費業務，減少到廳人員數量，1-10月份，全縣征納互動人工互動服務量同比提升427%，實際進廳辦理業務人次較去年同比下降47.76%。

下一步，梁山縣稅務局將以深化電子稅務局功能的應用為抓手，拓展“簡事快辦”“一鍵式”涉稅業務服務場景，讓更多的涉稅事項實現網上辦、掌上辦、即時辦，為納稅人繳費人提供更加優質、高效和便捷的稅費服務。（季澤凡）