中國太保壽險江蘇分公司“敬老月”精準破題 守護銀發群體“穩穩的幸?！?/h1> 發布時間：2025-11-04 15:26:03 | 來源：中國網 | 作者： | 責任編輯：吳一凡

“敬老月”期間，中國太保壽險江蘇分公司錨定老年群體“辦事不便、防騙薄弱、關懷缺失”等核心訴求，以“解難題、辦實事”為出發點，推出一系列針對性服務，把實事辦在老人的心坎上，用實際行動筑牢老年全體生活與權益的保障網。

破“辦事難”：網點適老服務升級，讓便捷觸手可得

針對老年客戶“出門辦事怕折騰、智能操作不熟練”的痛點，該公司從硬件適配到服務指導全方位發力。各營業網點內不僅配齊放大鏡、老花鏡、應急藥品箱等便民物資，更專門設置“愛心座椅”與“無障礙通道”，讓行動不便的老人出行、辦事更安全；同時，工作人員主動提供“手把手”服務——誠信服務大使現場指導老年客戶操作太平洋壽險官方微信辦理業務，幫老人熟悉保單查詢、業務申辦等功能，真正跨越“數字鴻溝”；臨柜時還通過發放折頁、面對面講解，教老人識別詐騙套路，從“辦事便利”到“權益守護”一站式解決需求。

解“防騙憂”：社區宣講沉下去，筑牢金融“安全防線”

深知老年群體是詐騙高發人群，中國太保壽險江蘇分公司主動將反詐宣傳送到社區“家門口”，用“聽得懂、記得住”的方式辦實事。在鎮江，聯合寶塔山社區、新華電社區居民養老中心，設咨詢臺、掛橫幅，結合“高收益理財騙局”等案例，面對面教老人辨別養老詐騙、非法集資；在鹽城，公司黨員志愿者走進八營社區，針對“虛假投資”“冒充親屬借錢”等老年高發詐騙場景，拆解防范技巧，幫老人提升“反詐免疫力”；在南通走進南川園社區，聚焦“代理退?！毕葳?，講解依法維權知識，用實際行動守護老人“錢袋子”。

暖“孤寂心”：精準關懷送上門，填補特殊群體“需求空白”

針對貧困失能、高齡獨居、養老機構老人等特殊群體，該公司提供“定制化”實事服務。轄內中國太保壽險泰州中心支公司長護作業部專項小組專程赴九龍鎮，入戶慰問貧困失能老人——不僅詢問身體狀況、長護險享受情況，現場解答護理費申領、護理機構選擇等疑問，還送上慰問物資、留下專屬服務電話，承諾及時協調護理資源；中國太保壽險揚州中心支公司走進儀征市華康老年康復中心，圍繞老人最關心的“長護險申請條件”“可享服務”“辦理流程”等問題，逐一“一對一”解答；中國太保壽險鹽城中心支公司志愿者更在社區活動后，帶著生活用品上門看望高齡、獨居老人，拉家常、叮囑秋冬保暖，用陪伴驅散孤寂。

從“解決一件事”到“辦好一類事”，中國太保壽險江蘇分公司以“為民辦實事”為出發點，把“敬老、愛老、助老”落到具體行動中，讓老年群體收獲實實在在的安全感和幸福感，為構建老年友好社會注入保險力量。（中國太保壽險江蘇分公司）