企業微信建橋梁，供電服務永在線

隨著社會經濟的快速發展，電力需求日益增長，城市經濟產業對于電力供應的穩定性和服務質量提出了更高的要求。國網成都市高新供電公司（簡稱：高新供電公司）積極踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，積極融入高新區政府治理體系，深入推進企網共建，攜手政府、重點企業客戶打造優質可靠的電力服務保障底座。

高新供電公司創新運用企業微信與園區及重點企業客戶緊密聯系，建立雙向互動的信息共享機制，供電客戶經理按照“1（客戶經理）+N（重點企業）+X（多種服務舉措）”模式與重點企業構建點對點聯絡渠道，直達用電需求末端。供電公司通過企業微信個性化服務功能，及時向重點用戶通報電網運行情況和計劃檢修信息，發布電力供應信息、停電通知、故障處理進展等情況。同時用戶也能通過此機制及時反饋用電需求和意見，形成雙向互動、良性循環的信息流通渠道。

“供電公司通過企業微信在項目初期便積極與我們溝通聯系，詳細了解項目規模、消納方式及預期投產時間等關鍵信息，快速科學制定接入方案，為項目建設提供專業指導，讓我們少走了不少彎路?！辫F姆肯(成都)航空及精密產品有限公司能源負責人說道。

高新區某精密產品生產企業780kW低壓光伏并網項目與近期順利投運，離不開高新供電公司工作人員持續通過企業微信的即時咨詢和技術指導，通過高效的遠程溝通手段，客戶經理能夠更加方便的主動關心并時刻獲悉客戶的問題，及時協助客戶完善項目投運事項。

“供電服務持續在線，永不吊鏈”是高新公司充分運用企業微信這一新型服務手段，并深入踐行“進萬企、解難題、優環境、促發展”的真實寫照，為更好服務園區企業，高新公司與高新區電子信息產業發展局通過企業微信建立了聯絡員機制，對園區電網規劃、電網建設、電網運行、供電可靠性、供電服務等方面開展全方的溝通協調；同時定期開展園區走訪，傾聽企業訴求，對緊急重大項目啟動專項推進會，研討解決重大項目推進過程中的堵點、難點。

高新供電公司將持續創新重點客戶信息溝通機制，快速響應園區及用戶訴求，深化園區服務工作，以通過一系列園區走訪、靠前服務等舉措，切實落實重點企業電力要素保障，為園區企業發展注入強勁動力。