現金服務“大篷車”，暖心行動護民心

為響應興業銀行2025年度現金服務大篷車活動號召，興業銀行杭州分行營業部現金服務宣傳團以高度的社會責任感，深度參與主題為“大篷車‘興’萬里，現金服務零距離”的現金服務活動，通過多元化宣傳手段及面對面暖心講解，將金融知識與貼心服務精準送達居民“家門口”。

近日，興業銀行杭州分行營業部在拱墅區翰林農貿市場設立宣傳臺。宣傳團用飽滿的熱情，向現場群眾詳細介紹人民幣防偽特征、不宜流通人民幣兌換標準、殘損幣兌換渠道等關鍵信息，并圍繞反假幣、反洗錢、反電詐、存款保險等與民眾金融安全息息相關的話題，進行了通俗易懂、深入淺出的面對面講解。在現金服務方面，“大篷車”充分發揮移動金融服務優勢，開展現場殘損券回籠、小面額兌換、零錢硬幣兌換等業務。同時宣傳團耐心解答了群眾提出的諸如“如何兌換殘缺污損人民幣”、“誤收假幣該怎么辦”、“是否可以拒收人民幣”等實際問題?；顒舆^程中，宣傳團憑借專業、細致的服務贏得了周邊商戶和民眾的不斷贊譽。

宣傳團耐心接待前來兌換的群眾，細致清點、分類、捆扎了群眾前來兌換的殘損人民幣。僅半天時間，為商戶及居民累計兌換的金額達1365元，其中各類硬幣共1900余枚，小面額原封新券紙幣兌出共730余張?；顒訉崒嵲谠诮鉀Q了群眾積攢的煩惱。

此次活動是深入踐行“現金服務提質增效行動”、打通金融服務的扎實舉措。

未來，興業銀行杭州分行營業部將持續推進現金服務“大篷車”便民工程，把更貼心、更高效的金融服務送進社區，切實解決群眾“換錢難、用錢難”的問題，為優化區域現金流通環境、服務大眾貢獻金融力量。（興業銀行杭州分行營業部）