宜賓高縣水利局換位體驗 促進服務質效提升

為不斷提升水利政務服務質效，近日，宜賓高縣水利局黨組書記、局長胡杰在高縣政務服務中心大廳水利窗口開展“局長跑流程”工作，實地換位體驗取水許可、生產建設項目水土保持方案等行政審批服務流程，耐心傾聽前來辦事企業和群眾的心聲。

“我想辦理取水許可，請問怎么辦理，什么時候能拿到證？”“同志，您好！這里是水利政務服務窗口，請問您要辦什么業務？”胡杰分別以服務對象身份、一線工作人員身份，通過窗口申請、窗口受理、后臺審批、制證頒發等全流程進行體驗，詳細了解取水許可證申請材料、辦理程序以及時限等環節，并細致詢問辦事企業和群眾對水利窗口服務的評價以及需要改進的地方。

經過體驗，胡杰表示，通過“局長跑流程”活動，全過程體驗辦理流程、審批效率和服務質量，有利于及時了解掌握本單位窗口運行情況、改進工作作風，著力解決企業群眾急難愁盼。水利部門將持續優化水利營商環境，規范辦事流程，提升窗口服務質量，加強部門對內業務協同和對外溝通銜接，提升行政效率，不斷增強企業群眾獲得感和滿意度。

據悉，高縣水利局今年上半年完成取水許可、生產建設項目水土保持方案、河道管理范圍內有關活動等審批超過25件，并做到窗口辦理“零投訴”，服務質效“零差評”。（張招成）